Términos del servicio
POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 23 de Noviembre de 2025
En Mods and Co, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestra marca. Esta Política de garantía describe la cobertura y los procedimientos para reclamar el servicio de garantía.
Cobertura de la garantía:
Cobertura del producto: esta garantía cubre los movimientos y la funcionalidad del reloj, fabricados por Mods and Co y comprados a Mods and Co (no contamos con minoristas autorizados)
La garantía cubre:
- Defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso y mantenimiento.
- Piezas y mano de obra necesarias para solucionar los defectos.
- Los movimientos dejaron de funcionar y no se han expuesto ni tocado.
Período de garantía: el período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra original por parte del primer comprador. (No se hacen válidas garantías de compradores no registrados en nuestro sistema).
Qué cubre: esta garantía cubre cualquier defecto en los materiales o la mano de obra en condiciones normales de uso durante el período de garantía. Durante el período de garantía, la funcionalidad se reparará o reemplazará, sin cargo, los productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a un material o una mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.
Qué no está cubierto: Esta garantía no cubre ningún problema causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no sean resultado de defectos en el material o la mano de obra. Esto incluye, entre otros, daños resultantes de abuso, mal uso, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas. (Consulte el cuidado del reloj para un uso adecuado)
Esta garantía no cubre:
- Daños resultantes de accidentes, mal uso, abuso, alteración o negligencia.
- Daños resultantes de modificaciones iniciadas por el cliente o de la apertura de la caja del reloj.
- Daños resultantes de no seguir las instrucciones del manual del producto o de los materiales que lo acompañan.
- Desgaste normal, como rayones, decoloración y desvanecimiento.
- Ingreso de agua o inmersión del reloj (NO SE RECOMIENDA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA INGRESAR EL RELOJ AL AGUA).
Cómo reclamar la garantía:
- Contáctenos: Para obtener el servicio de garantía, primero debe comunicarse con nosotros a modsandcomx@outlook.com para determinar el problema y la solución más adecuada para usted.
- Comprobante de compra: Se le solicitará que proporcione un comprobante de la fecha de compra original con una factura o recibo.
- Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío para enviar el producto defectuoso a Mods and Co (los costos de envíos dependerá de la zona donde se encuentre el cliente). Si el reclamo de garantía está justificado, Mods and Co correrá con los costos de envío del producto reparado o de reemplazo al cliente.
- Proceso de servicio: Al recibir el producto, Moddys Custom Watches lo inspeccionará y se comunicará con usted dentro de un plazo razonable para informarle sobre el estado de su reclamo de garantía.
Limitación de responsabilidad:
Mods and Co no será responsable de ningún daño incidental o consecuente que resulte del uso del producto o que surja de cualquier incumplimiento de esta garantía. Todas las garantías implícitas están limitadas a la duración de esta Garantía expresa.
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.
Cambios en la política de garantía:
Mods and co se reserva el derecho de cambiar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web oficial y entrarán en vigencia de inmediato.
Para cualquier pregunta o para obtener más información sobre nuestra política de garantía, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Mods and Co.