Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Mods and Co, nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté satisfecho con su compra. Si, por cualquier motivo, desea devolver o cambiar un producto, revise nuestra política de devoluciones a continuación.
1. Devoluciones de artículos dañados o defectuosos:
Si su artículo está dañado o presenta un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibir su pedido. Organizaremos una devolución y ofreceremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío incurridos.
2. Devoluciones para cambio:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en artículos enviados con las especificaciones correctas y sin defectos de fábrica. Solo se realizarán cambios si el producto recibido es incorrecto o tiene un defecto de fabricación. En ese caso, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y le proporcionaremos instrucciones para el reemplazo. El artículo debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas.
3. Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo: modsandcomx@outlook.com. Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, alguna prueba fotográfica. Nuestro equipo lo guiará en cada paso del proceso.
4. Condiciones de devolución:
– El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
– Deben incluirse todos los accesorios o elementos adicionales que formaban parte del paquete original.
– Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento para garantizar una entrega segura.
– No se aceptarán cambios ni reembolsos por productos que hayan sido sumergidos en algún tipo de líquido, bajo ninguna circunstancia.